Vanliga frågor & svar
- Jag har tappat bort min kod vid köp med kort. Hur får jag tillbaka den?
* Astrobyråns kundtjänst hjälper dig att återfå din kod.
- När jag ringer och vill betala med faktura så kan jag inte det. Hur gör jag för att bli kund?
* Astrobyråns kundtjänst hjälper dig genom att lägga upp dig som kund manuellt.
- Jag har fått min första faktura från Astrobyrån men kan inte ringa mot faktura längre. Varför inte?
* Som ny kund måste den första fakturan vara betald innan faktura-linjen låses upp för samtal igen. Tänk på att det tar 2-3 bankdagar för betalningen att registreras.
- När jag ringer förskotts-linjen och vill använda en kod köpt med kort så säger en röst att jag har för lite pengar. Varför det?
* Det kan bero på att du har köpt för lite samtalstid (till exempel 10kr) eller att du använder en gammal kod där pengarna pratats upp.
- Vart vänder jag mig om jag har allmänna frågor om min faktura?
* Akova kundtjänst ringer du på telefon 08-50 52 09 90 om du har frågor om delbetalning, OCR-nummer, fakturastatus mm.
- Jag har kontantkort i min mobil. Kan jag ringa era linjer?
* Ja, du kan ringa alla våra nummer från alla mobiler och abonnemang.
- Jag har bytt adress/telefonnummer/e-postadress. Hur gör jag för att uppdatera?
* Astrobyråns kundtjänst hjälper dig att uppdatera dina uppgifter så att koder och fakturor kommer fram.
- Kan man få konsultation av en tydare via mail?
* Våra tydare finns tillgängliga på telefon 0900-111 10 00 eller 0200-444 000 (från utlandet ringer du +46 40 640 10 10). Vi konsulterar ej över mail eller sociala medier.
- Jag vill inte kunna ringa era linjer och vill spärra mitt nummer. Hur gör jag?
* Astrobyråns kundtjänst hjälper dig att spärra ditt telefonnummer så att du inte kan ringa någon av våra linjer. Vi kan även ta bort en spärr om så önskas.
- Kan jag ringa till Astrobyrån från utlandet eller med telefon med utländskt nummer?
* Befinner du dig i utlandet eller har en telefon med utländskt nummer ringer du istället vår kort- och fakturalinje på +46 40 640 10 10 .
Fick du inte svar på dina frågor?
Ring oss, Astrobyråns kundtjänst, på 040-640 72 10 eller skicka ett mail till info@tarotlinjen.com
